С помощью Carrot quest маркетологи могут собирать больше квалифицированных лидов, настраивать коммуникации с пользователем через один сервис и анализировать их эффективность. Carrot quest поможет оптимизировать работу команды поддержки, контролировать работу операторов, быстро отвечать на вопросы пользователей и за счет этого повышать лояльность клиентов.
Carrot quest автоматически собирает базу лидов и обогащает данные о них — фиксирует в карточке лида имя, email, телефон, геолокацию. Сервис отслеживает действия, которые совершает пользователь:
просмотры товаров,
покупки,
добавление товаров в корзину,
заходы на страницу.
Это помогает объединить все данные о пользователях в одном месте и видеть их путь на сайте.
На основе этих данных маркетолог может настроить персональные коммуникации с пользователями, используя следующие инструменты автоматизации.
Лид-бот, чтобы
предлагать товары под конкретного пользователя,
собирать и квалифицировать лидов и передавать их в продажи — даже ночью, когда менеджеры спят,
собирать обратную связь,
предложить ответы на частые вопросы, а сложные переводить на оператора.
Поп-ап окна, чтобы собирать лидов, удерживать пользователей на сайте или запускать анонсы акций.
Онлайн-чат, чтобы помочь оплатить или оформить заказ.
Ручные и триггерные емейл-рассылки, чтобы
напомнить о просмотренных товарах или брошенной корзине,
подогревать лидов с сайта или подписчиков блога,
вернуть тех, кто давно не заходил на сайт,
рассказать об акциях и специальных предложениях.
В CRM для онлайн-бизнеса сохраняется каждый лид с сайта с историей его действий и коммуникаций с ним,
Чат интегрирован с CRM. Можно найти любого клиента, выйти с ним на связь и узнать про проблемы или пожелания
Сообщения из соцсетей и мессенджеров собираются в одном окне.
Carrot quest прост в настройке. Вы сможете настроить сбор данных и запустить автоматизированные сценарии для сбора лидов и коммуникации с пользователями быстро и без программиста.
Настраивать сценарии, тестировать гипотезы и смотреть аналитику тоже просто. Все эти функции собраны в одном сервисе, и за них может отвечать один человек.
В сервисе можно гибко настроить сценарии: запускать их в зависимости от поведения человека, показывать или скрывать на определенной странице и автоматически выключать, если время акции закончилось.
Кейсы:
Маркетолог интернет-магазина Westfalika настроила триггерные сценарии, за три месяца окупила сервис и увеличила количество заказов на 18%. Окупаемость автоматизации маркетинга с помощью Carrot quest составила 1744%. |
В интернет-магазине МногоСна запустили триггерные поп-апы и триггерные письма и увеличили конверсию в заказы на 18%. В результате сумма заказов увеличилась на 5%, а затраты на сервис окупились на 400%. |
На сайте автомобильного дилера Автомир увеличили конверсию в заявку на покупку и продажу авто на 11%. В этой отрасли повышение конверсии на 11% увеличивает выручку в среднем на 26,4 млн ₽. |
Отзывы:
| «Мы довольны результатом интеграции с Carrot quest. Сервис высокотехнологичный, гибкий и позволяет с легкостью проводить тестирование гипотез. По результатам первого «полного погружения» нам удалось увеличить наши бизнес-показатели на 5%, затраты на использование возможностей Carrot quest окупились на 400%. В дальнейшем мы планируем разрабатывать новые эффективные гипотезы и улучшать текущие» Денис Турапов, менеджер проектов МногоСна |
| «Мы считаем, что главная задача — мотивировать посетителя сайта обратиться к нам — выполняется успешно. На сегодняшний день нам удалось повысить конверсию в заявку на сайте на 11%. Для нас это хороший показатель. За весь период сотрудничества (3 месяца) количество лидов составляет более 1000 собранных контактов (заявки + email). Для Автомира это не большая величина, но мы считаем, что это начало большого пути». Станислав Тодоров, аналитик Автомир |
Попробуйте Carrot quest бесплатно
|
Разработчик
|
Carrot quest |
|
Опубликовано
|
28.04.2016 |
|
Обновлено
|
10.11.2021 |
|
Версия
|
2.2.0 |
|
Установлено
|
Более 1000 раз |
|
Поддержка Композита
|
Да |
|
Совместимо с PHP 8.1
|
Нет |
|
Подходящие редакции 1С-Битрикс
|
«Малый бизнес», «Бизнес» |
|
Адаптивная версия
|
Нет |
|
Сайты24
|
Нет |
Приобретайте продукты, лицензии и услуги в несколько кликов. Пошаговое руководство по покупке:
Чтобы приобрести понравившийся товар, необходимо его заказать. Есть несколько сценариев того, как это можно сделать.
- Выбрать услугу, лицензию, продукт.
- Нажать кнопку «Заказать».
- В открывшейся форме заполнить обязательные поля: ФИО, Email и телефон.
- Готово! В течение ближайшего времени с вами свяжется для обсуждения деталей покупки.
Мы предоставляем 3 способа оплаты:
- Прием платежей прямо на сайте. Оплачивайте покупку онлайн через Сбербанк. (Временно недоступен)
- Наличные. Счет придет вам после оформления заказа. Затем с вами свяжется менеджер для уточнения деталей. Мы работаем с физическими и юридическими лицами.
- Банковской картой или электронными деньгами.
Поступление средств на расчетный счет может занять 2-3 рабочих дня.
Все продукты являются лицензионными! Мы работаем только напрямую с разработчиками продуктов и издателями лицензий.
- Отзывы
